10 sinais de que o seu site tá te custando cliente (e ninguém te avisa)

Ninguém liga pra reclamar do seu site. A pessoa abre, se irrita, fecha e manda mensagem pro concorrente. Você nunca fica sabendo que ela existiu. Por isso o site ruim é tão caro: o prejuízo não aparece em lugar nenhum. Abaixo, dez sinais pra você conferir no seu, de preferência no celular, que é onde o seu cliente tá.

Velocidade e celular

• 1. Demora pra abrir no celular. Não no Wi-Fi do escritório, no 4G, na rua. O Google tem uma régua pública pra isso: o maior elemento da página (normalmente a foto ou o título lá de cima) deveria aparecer em até 2,5 segundos, segundo a documentação do próprio Google. Pra testar, cola o endereço no PageSpeed Insights e olha a aba do celular. Vermelho ali é cliente desistindo antes de ver o que você vende.
• 2. Texto miúdo e botão colado. Se pra ler você precisa dar zoom com dois dedos, ou se o dedo aperta o link errado, o site foi feito pensando no computador e adaptado depois. O cliente percebe.
• 3. Aparece "Não seguro" do lado do endereço. É o navegador avisando que o site não tem certificado (o cadeado). Em 2026 isso é básico. Pra quem tá desconfiado, é motivo de sobra pra não preencher nada.

Clareza

• 4. A primeira tela não diz o que você faz. Abre o site e imagina que você nunca ouviu falar da empresa. Dá pra entender o que ela vende, pra quem e onde, sem rolar? Se a primeira tela é um slogan bonito tipo "Excelência em soluções", a pessoa não entendeu nada e não vai ficar pra descobrir.
• 5. O contato tá escondido. WhatsApp só no rodapé, telefone numa página "Contato" que ninguém acha, formulário com quinze campos. Quem chegou no seu site já quer falar com você. Não faça a pessoa procurar a porta.
• 6. Todo serviço espremido numa página só. Quando alguém procura "limpeza de pele em Recife", o Google quer mostrar uma página que fala disso. Se todos os seus serviços são três linhas na mesma página, você não tem o que ele mostrar. E o cliente, quando chega, não acha a resposta da pergunta que trouxe ele até ali.

Confiança

• 7. Informação velha. Horário que mudou, endereço antigo, "© 2021" no rodapé, promoção do Dia das Mães em outubro. Cada detalhe desses passa a mesma mensagem: ninguém cuida disso aqui. E a pessoa se pergunta se o atendimento é igual.
• 8. Foto de banco que tá em mil sites. A equipe sorrindo de terno na frente de um prédio espelhado, que obviamente não é a sua equipe. O cliente já viu essa foto em outro lugar, mesmo sem lembrar onde. Foto real do seu espaço, do seu trabalho e da sua cara vale mais que qualquer imagem perfeita de banco.

O que você não vê

• 9. Não aparece quando procuram o seu serviço. Procura o nome da empresa, aparece. Ótimo, mas quem já sabe o seu nome já é cliente. O teste de verdade é "seu serviço + sua cidade". Se o site não aparece nem perto, ele não tá trazendo gente nova. O básico disso tá explicado em como aparecer no Google.
• 10. Você não sabe quantos contatos vieram do site. Esse é o sinal que esconde todos os outros. Sem medição (Google Analytics, Search Console, um link de WhatsApp com rastreio), você não sabe se o site traz dez contatos por mês ou zero. E aí a decisão de mexer ou não vira palpite.

Marcou algum. E agora?

Não precisa jogar tudo fora. Tem coisa que se resolve numa tarde: atualizar horário, botar o WhatsApp no topo, trocar a foto de banco por uma de verdade. Tem coisa que é estrutural: site lento por causa do construtor, uma página só pra tudo, nenhuma medição. Aí costuma sair mais barato refazer direito do que remendar.

A ordem que faz sentido: primeiro o que impede o contato (velocidade, botão, clareza), depois o que gera desconfiança (informação velha, foto, cadeado) e por último o que traz gente nova (páginas por serviço e Google). Não adianta trazer mais visita pra um site que não converte quem já chega.

A real

Site não é cartão de visita pendurado na internet. É o lugar onde o cliente decide se te chama ou não, geralmente em poucos segundos e sem te dar satisfação. Se você marcou três ou quatro itens dessa lista, ele provavelmente tá trabalhando contra você.

Se for o caso de refazer, a Vista faz site sob medida, rápido no celular, com uma página pra cada serviço e pronto pro Google. Conta o seu caso no briefing.